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拚客户体验 新寿推保险体验店、富邦寿创O2O服务

时间: 2019-05-29 09:58:14 | 来源: 单单财经资讯网 |

新光人寿新型态保险体验店以实验室的概念为主设计。业者提供
新光人寿新型态保险体验店以实验室的概念为主设计。业者提供

拚网路投保还不够,越来越多寿险业者着重客户体验,纷纷结合线上线下资源整合吸引新客群、拓展业务。新光人寿开立的新型态保险体验店,成立满周年客户谘询转换率达42%,高于传统业务。富邦人寿亦有推出O2O创新顾问式服务,透过网站媒合民众与业务员进行保险规划。

新光人寿成立的新型态保险体验店,于5月18日正式成立满一周年,根据统计,近一年来,客户谘询转换率达42%,等于每100位接受谘询的民众就有42个人后续有于人生设计所帮自己与家人规划保单。此外,当中白地客户的比率更是高达26%,远高于传统业务通路,或一般开发白地市场1至2%的转换率。

人生设计所颜睦原协理表示,新型态通路可望重新定义保险,短期目标是积极拓点,开拓市场能见度与接受度为目标;中长期的方向,将着重于改变未来保险市场。目前客群锁定职场新鲜人、事业主管、时尚妈妈、退休银髮族,商品从寿险、产险、旅平险到房贷等。

富邦人寿亦在日前推出O2O创新顾问式服务,串联线上与线下结合「网路数位平台」与「保险专业服务」,让民众网路登记预约媒合保险业务员,截至上周为止已有近500人登记。 富邦人寿总经理陈俊伴表示,希望可以透过O2O服务,翻转大众对传统保险的既定印象,创造崭新的投保体验,同时满足青世代在规划保险保障时找不到优质业务员之痛点,也能触及潜在网路消费族群。(万千华)

新闻标题: 拚客户体验 新寿推保险体验店、富邦寿创O2O服务
新闻标签: 联网(1)
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