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国银数位服务 再升级

时间: 2019-08-02 14:08:12 | 来源: 单单财经资讯网 |

国银数位服务 再升级

国银数位金融服务又升级,昨(22)日台新银、渣打银行不约而同宣布新的数位金融服务,台新银宣布成为全台首家金融业AI智能客服有Google助理进驻,强打AI智能客服,拉近与民众的距离。

台新银行数位金融处副总经理包国仪表示,台新银2016年领先同业推出AI智能客服,陆续提供个人帐务查询、汇率查询、汇率到价通知等服务,透过不断强化智能客服功能,累积使用人次超过200万人次。

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经济日报提供
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台新银推出新数位金融服务,使用步骤简单,民众只要对着手机说出「Ok Google」,就能唤起Google助理,再跟Google助理说,「我要跟台新银行说话」,就可以即时与台新银行AI智能客服Rose展开对话,询问金融问题,民众在线上可获得专业金融谘询服务。

台新银举例,计画旅游民众使用Google助理规划行程时,只要告诉Google助理说「我要跟台新银行说话」,询问「哪张信用卡适合我」,台新银行AI智能客服Rose就会透过对话的方式,进行客户消费习惯分析,推荐合适的信用卡。

渣打银近期推出全台首创「SC Keyboard Banking」,客户于手机下载渣打银专属的手机键盘,进入行动银行启用,便可在社群、通讯软体聊天的同时,直接透过手机键盘进行转帐、发红包、交易查询及汇率查询等。

渣打银行个人金融事业处负责人林素真昨日表示,推动自行三大数位金融成绩单。第一,去年3月推出的「脸部辨识」、「指纹辨识」与「图形辨识」等三项登入服务,前三个月推出后,高达七成行动银行客户採用最新快速登入服务;第二,今年全行交易有八成客户透过数位平台进行,线上开户、信用卡及信贷等金融商品的线上申请件 数,比去年期成长高达两倍。第三,去年9月推出的线上基金交易平台,以及今年初推出24小时线上外汇交易平台,目前有近五成客户使用行动银行做为换汇及基金交易平台。

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