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纯网银效应!传统银行加重数位投入 

时间: 2019-11-15 13:12:32 | 来源: 单单财经资讯网 |

纯网银效应!传统银行加重数位投入 

金管会7月底公布纯网银名单后,让许多传统银行积极加重数位投入,乘势推出多项数位新服务。而根据银行公布的调查,数位用户三大爱用的服务为转帐、缴卡费、换汇,其中90%以上非约定转帐交易、近75%缴信用卡费是行动装置完成交易。

国泰世华银行日前针对数位用户进行大数据分析,发现「行动支付」、「线上申办信用卡」与「数位帐户」是客户最熟知的三大数位金融服务,认知率皆超过9成以上。另有超过50%的数位客户偏爱在手机上完成服务,转帐、缴卡费、换汇是用户的「常用三宝」,其中90%以上的非约定转帐交易、近75%的缴信用卡费,皆以行动装置完成交易,换汇则多透过电脑进行交易。

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调查也发现,使用电脑交易的用户以女性居多,平均年龄落于31至45岁间,平均资产较高且拥有金融产品也相较多元,如外币存款、基金、信贷、保险等,推判出社会后工作一段时间的资深上班族,习惯以电脑为主要金融交易途径;习惯使用行动交易的用户则是男女比平均,但多为35岁以下,特别是数位帐户的用户,20岁到35岁族群占7成以上。透过电脑进行金融交易的高峰时间多落在每周一上午,以及每周二至五下午的工作时间,交易金额较高且明显规律,而行动交易多为小额且时段较为分散。

因应纯网银放榜,传统银行推估纯网银加入市场将带动起金融产业创新与变革,积极加重数位投入。像星展银行宣布跟EZ TABLE异业合作,透过应用程式介面(API)做串接,在银行App中不只查看帐单、缴卡费、办分期、登录线上开卡等,也新增「找餐厅」功能,让客户在银行App中能快速找到所需餐厅进行订位后,刷信用卡预付订金,强调全一站式服务。

北富银积极开发智能核贷系统,过去必须由客户先提出申请才会进行徵审核算,现在使用云端计算及大数据评分模型,搭配AI即时智能决策,能透过客层分析、信用评分模型及决策管理系统,整合客户在银行内的各项信用资讯,自动核算出每位客户个人化的房贷、信贷、信用卡额度与利率条件。

未来客户只要打开网路银行或App,就可以随时随地了解个人所能享有的金融服务额度和利率条件并进行申请。银行也可根据内部最新贷款核准率、客户逾期情况以及AI所监控的外部风险事件,即时调整授信政策,提升银行对消费金融信用风险的掌控度。

台北富邦银行执行副总陈金荣认为,随着科技与观念革新,将来的金融服务将从目前的产品和服务导向转变为以客户为中心,所有产品与服务将环绕客户为主体,进行资讯交互、验证以及信用额度的评估,一方面可减少重複的行政、徵信、审查环节,降低经营成本并提高效率,另一方面则能从中找出新的服务模式。

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新闻标题: 纯网银效应!传统银行加重数位投入 
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