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加盟店谈什幺经营自由?门市槓上一芳总部,律师揭连锁加盟开店的代价

时间: 2019-11-12 13:06:49 | 来源: 单单财经资讯网 |

加盟店谈什幺经营自由?门市槓上一芳总部,律师揭连锁加盟开店的代价 加盟店谈什幺经营自由?门市槓上一芳总部,律师揭连锁加盟开店的代价 2019.08.08 加盟店谈什幺经营自由?门市槓上一芳总部,律师揭连锁加盟开店的代价

(来源.翻摄自一芳水果茶粉丝团)

撰文者 尤子彦 商周大店长讲堂

「一芳两制」风波,凸显台湾中小企业起家的连锁加盟总部,急速扩张跨国经营的同时,轻忽政治风险与成本,因而付出品牌声誉受损的代价。其实,品牌被要求做政治表态不是台商的专属待遇,所有经营跨国市场的品牌,都必须禁得起这样压力的考验。

2012年,中日两国因钓鱼台主权争议引发纠纷,民间发起反日风潮,当地日本企业顿时成为民众攻击的箭靶,以丰田TOYOTA为例,不只新车销量一度因此拦腰砍半,开丰田车在大街上也会被砸,成为遭政治事件波及的实质受害者。

服务业更是需要接地气的行业,不只消费者,包括股东或在地经营伙伴的选择更是。


举例来说,中美贸易大战打得火热,你说对岸乡民会不会哪天也要求美国品牌麦当劳、星巴克,在当地的千百家门市做出挺美或挺中的立场选边表态?我不敢说不会,但认为机率不会太高。

理由很简单,因为麦当劳的中国和香港地区的特许经营权,2017年已出售给当地国企中信集团;星巴克中国在收回统一企业的持股之后,去年则是与旗下拥有阿里巴巴饿了幺、淘宝、支付宝等业务的阿里巴巴,进行全方位深度战略合作。这是不是麦当劳、星巴克提前做的避险安排,不得而知,但打狗总得看主人面,道理就这幺简单。

回头谈这次的一芳事件,相较于先前85度C、吴宝春,因涉及两岸政治声明引发的风波,最不一样的是,部分台湾加盟主透过社群媒体向总部呛声,甚至不排除联合起来向一芳总部求偿,如何举证因总部相关政治发言直接导致业绩下滑,虽要等进了法院待法官裁判,但还值得讨论的是,台湾人爱加盟,尤其是遍地开花上万家的手摇茶、早餐店,几乎9成以上都是加盟型态,各连锁品牌加盟店为了经营粉丝,纷纷自行成立粉丝团,加盟店粉丝团小编的言论空间有多大?是否受到言论自由的保护?倒是服务业经营事务可以讨论的课题。

以这次在一芳事件当中,伊通加盟店当晚在粉丝页发出不满总部发言声明,获不少网友热烈分享,但隔天却低调婉拒媒体採访。对此,曾研究国内外超过百个加盟契约的拓威法律事务所萧富庭律师认为,加盟主能否对外自行发言,一切需视伊通店和一芳的加盟合约内容。一般实务上,加盟主有维持品牌一致性的义务,以小七、全家等总部为例,对于加盟主接受媒体採访或对外发言,都有明文规範,未获得总部的许可之前,加盟店并不允许擅自对外发言或进行行销活动。

当然,有人可能和我一样,认为宪法保障言论自由,加盟店粉丝页小编不也应该享有充分的言论自由吗?但律师提醒,依契约自由精神,只要签约时载明且双方同意,加盟总部确实可以规範加盟主的言行。

举例来说,过去就有国内某便利商店在加盟契约上,约定必须是夫妻两人共同经营,如果离婚的话,加盟总部就可以终止双方的契约关係。确实也曾发生这样的案例,闹上法院后法官判决竟也认为这样的约款有效,打破人们对于婚姻自由为一基本人权的认知。

也曾见有连锁加盟总部在合约上,因要求加盟主需亲力亲为门市业务,出国不得超过5天以上,否则视同违约的约款,虽然并不太合情理,但加盟主签约时若画押同意,还是存在规範效力。

同样的,契约自由也可以包含品牌创办人的信仰或价值观。Chick-fil-A是美国一家专注在鸡肉汉堡的连锁速食餐厅品牌,这几年在美国消费者心目中的满意度名列前茅,单店业绩更是遥遥领先麦当劳、肯德基,但受其品牌创办人宗教上的信仰影响,特别重视家庭生活,规範所有连锁餐厅星期日均不得开门营业,感恩节与圣诞节亦同,在美国这样的民主国家,这样的约款同样成立。

举这些例子,想提醒连锁加盟总部与加盟主的是,尤其餐饮业,加盟门槛看似普遍不高,但却存在极高的法律风险。连锁加盟总部对于在不同市场经营的法务成本,必须有所理解和準备;至于加盟主,选择加盟总部时,对于自身在法律上的权利和义务,也得要有充分的认知,确立双方在法律关係上的基础,才不会发生「因认识而分手」的憾事。

责任编辑:黄雅苓
核稿编辑:陈庆徽


商周大店长讲堂尤子彦 商周大店长讲堂

尤子彦

「大店长读书会」创办人、《商周》特约副总主笔。政大心理系、台大新闻所硕士。曾任精神科临床心理师、报社财经记者,长期关注服务业趋势议题,深入经营现场发掘新创品牌,以建立本土服务业论述为职志。着有《大店长开讲》系列三册、《没有唯一,哪来第一:捷安特刘金标与你分享的人生思考题》。

李竺姮

智荣基金会副执行长。台大国企所博士班、政大企研所硕士,从事消费者研究20年,为一专注两岸华人未来生活型态与消费趋势的分析师。曾任职商业发展研究院行销所副所长、TNS Taiwan 研究副总监,擅长质性研究、消费者心理与消费行为,不只关注华人圈,也深入新南向市场与当地受访者聊生活,探究消费需求背后的心理与社会需求。

林信一

星和医美科技创始人兼执行长。东吴法律系毕业,亦为美卖网红电商创始人、Money Jump亲食餐厅共同创办人。2008年创立星和医美,2015年启动大陆连锁店计画,第一家星和医美于上海开幕。2017年开始降维发展流量入口,以新零售模式发展星和爱漂亮智慧门店连锁设立。目前两岸共有14家医美机构以及超过70家生活美容智慧店。

谢铭元

2008年起,陆续创办「法意PHIGROUP资产管理」、「iFit爱瘦身」、「moneybar 财经社群网站」与「ECFIT」等4家企业。从管理资金逾50亿台币的财经投资领域,到年营收破亿的虚实零售业态,再到财经教育与零售后勤服务,看似不合常理的跨界,却彰显其个人对总体经济情势,以及商业思维的独到见解与执行力。


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